… TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI'NA

BAŞVURAN (TÜKETİCİ) : [Ad Soyad] (T.C. Kimlik No: [...........]) [Açık adres] — Tel: [...........] — E-posta: [...........] IBAN: TR[.. .... .... .... .... .... ..]

KARŞI TARAF : [Banka Unvanı] A.Ş. — [Şube adı] [Açık adres]

UYUŞMAZLIK KONUSU : Tüketici kredisi kullandırımı sırasında haksız olarak tahsil edilen masrafların iadesi

UYUŞMAZLIK BEDELİ : [.......] TL

AÇIKLAMALAR

1. Kredi ilişkisi

Tarafımca, karşı taraf bankadan [../../20..] tarihinde, [.......] TL tutarında ve [.....] ay vadeli [ihtiyaç / taşıt / konut] kredisi kullanılmıştır. Kredi sözleşmesi ve ödeme planı ekte sunulmuştur.

2. Yapılan kesintiler

Kredinin kullandırılması sırasında, kredi tutarından aşağıdaki kalemler adı altında kesinti yapılmıştır:

• Kesinti adı: Kredi tahsis / dosya masrafı · Tutar: [.......] TL
• Kesinti adı: İstihbarat ücreti · Tutar: [.......] TL
• Kesinti adı: Ekspertiz ücreti · Tutar: [.......] TL
• Kesinti adı: Hayat sigortası primi (onayım alınmadan) · Tutar: [.......] TL
• Kesinti adı: TOPLAM · Tutar: [.......] TL

Bu kesintiler için tarafıma hiçbir hizmet sunulmamış, kesintilerin dayanağı ve hesaplanma yöntemi açıklanmamış ve kesintileri belgeleyen herhangi bir masraf dekontu verilmemiştir.

3. Kesintilerin haksız şart niteliği

6502 sayılı Kanun'un 5. maddesi uyarınca, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartları haksız şarttır ve tüketiciyi bağlamaz.

Somut olayda söz konusu kesintiler, tarafıma önceden sunulan matbu sözleşme metnine dayanmakta olup, hiçbiri benimle müzakere edilmemiştir. Sözleşmenin standart, önceden basılmış ve değiştirilmesi mümkün olmayan bir metin olduğu açıktır; kredinin kullanılabilmesi bu şartların kabulüne bağlanmıştır.

Ayrıca 6502 sayılı Kanun'un 4. maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, tüketiciden talep edilecek her türlü ücret ve masrafa ilişkin bilgilerin sözleşmede açıkça yer alması zorunludur; bu hükme aykırı olarak tüketiciden talep edilen ücretler geçersizdir.

4. Bankanın yalnızca zorunlu, makul ve belgeli masrafları isteyebileceği

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2017/607 E., 2019/578 K. sayılı ve 16.05.2019 tarihli kararında açıkça ortaya konulduğu üzere; davalı banka tacir olup yaptığı masrafları tüketiciden isteme hakkı bulunmakla birlikte, uyuşmazlığın tüketici hukukundan kaynaklandığı gözetildiğinde banka ancak kredinin verilmesi için zorunlu, makul ve belgeli masrafları tüketiciden isteyebilir. Kredi verilmesi ve yapılandırılması için gereken zorunlu masrafların neler olduğu konusunda ispat yükü bankaya aittir.

Aynı kararda; HMK m.219/1 uyarınca tarafların hem kendilerinin hem de karşı tarafın delil olarak dayandıkları ve ellerinde bulunan belgeleri ibraz etmek zorunda oldukları belirtilmiş; somut olayda dava dilekçesinde banka tarafından kesinti yapıldığı iddia edilen kredi sözleşmelerinin, kullanılan kredilerin türü, tarihi ve kredi miktarlarının belirtildiği ve davacının davalı bankanın kayıtlarına da delil olarak dayandığı olgularına dayanılarak, HMK m.121 ve 219/1 uyarınca kredinin kullanılması için zorunlu ve belgeli masrafların neler olduğunun tespiti noktasında gerekirse bilirkişi raporu alınmak suretiyle karar verilmesi gerekirken, kesintilere ilişkin belgelerin sunulmaması nedeniyle davanın usulden reddine karar verilmesinin yerinde olmadığı sonucuna varılmıştır.

Bu itibarla, Sayın Başkanlığınızca karşı taraf bankadan, tahsil edilen her bir kalemin hangi zorunlu ve fiilî masrafa karşılık geldiğinin belgeleriyle birlikte açıklanmasının istenmesini talep ederim.

5. Zamanaşımı

Sebepsiz zenginleşme hükümleri uyarınca istirdat talebi bakımından zamanaşımı süresi dolmamıştır. [Kredi kullanım tarihi [../../20..] olup, işbu başvuru süresi içindedir.]

6. Görev ve yetki

6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi uyarınca, değeri her takvim yılı başında yeniden değerleme oranında artırılan parasal sınırın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur; 2026 yılı için bu sınır 186.000 TL'dir. Uyuşmazlık bedelimiz bu sınırın altında olduğundan Başkanlığınız görevlidir.

Aynı maddenin üçüncü fıkrası uyarınca başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabilir.

(Uyuşmazlık bedelinin parasal sınırın üzerinde olması hâlinde dava, 6502 s. Kanun m.73 uyarınca Tüketici Mahkemesinde açılır. Bu ihtimalde m.73/A uyarınca dava şartı arabuluculuk uygulanır; ancak tüketici hakem heyetinin görevi kapsamındaki uyuşmazlıklar ile hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlarda arabuluculuk dava şartı değildir.)

EMSAL YÜKSEK MAHKEME KARARLARI

• Yargıtay HGK, 16.05.2019, 2017/607 E., 2019/578 K. — Banka, tüketiciden ancak kredinin verilmesi için zorunlu, makul ve belgeli masrafları isteyebilir; zorunlu masrafların neler olduğunu ispat yükü bankaya aittir. HMK m.219/1 uyarınca taraflar hem kendilerinin hem de karşı tarafın delil olarak dayandıkları ve ellerinde bulunan belgeleri ibraz etmek zorundadır. Somut olayda dava dilekçesinde kesinti yapıldığı iddia edilen kredi sözleşmeleri, kredilerin türü, tarihi ve miktarları belirtilmiş, davacı da bankanın kayıtlarına delil olarak dayanmış olduğundan; HMK m.121 ve 219/1 uyarınca zorunlu ve belgeli masrafların neler olduğunun tespiti noktasında gerekirse bilirkişi raporu alınarak karar verilmesi gerekirken, kesintilere ilişkin belgelerin sunulmaması nedeniyle davanın usulden reddine karar verilmesi yerinde görülmemiştir.

DELİLLER

1. [../../20..] tarihli tüketici kredisi sözleşmesi ve ödeme planı
2. Kredi hesap ekstresi ve kesintileri gösterir dekontlar
3. Karşı taraf bankanın kayıtları (celbi talep olunur)
4. Bilirkişi incelemesi
5. Her türlü yasal delil

SONUÇ VE TALEP

Yukarıda açıklanan nedenlerle;

1. Başvurumun KABULÜ ile, [../../20..] tarihli tüketici kredisi nedeniyle tarafımdan haksız olarak tahsil edilen toplam [.......] TL'nin, tahsil tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte karşı taraftan tahsiline,
2. Karşı taraftan, tahsil edilen her bir kalemin hangi zorunlu ve belgeli masrafa karşılık geldiğinin belgeleriyle açıklanmasının istenmesine,
3. Başvuru giderlerinin karşı taraf üzerinde bırakılmasına

karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. [../../20..]

Başvuran [Ad Soyad] (İmza)

EKLER:

1. Kredi sözleşmesi ve ödeme planı
2. Hesap ekstresi
3. Kimlik fotokopisi